Onze oplossing voor een duurzamer retourbeleid
Het retourneren van pakketten heeft een grote impact op het milieu, zoals de CO2-uitstoot van de vervoerders en het extra benodigde verpakkingsmateriaal. Fagron wil deze ecologische footprint samen met u minimaliseren.Het verminderen en voorkomen van retourzendingen is per definitie beter voor het milieu. Ook de manier waarop het retourproces is ingericht, maakt een groot verschil.
De belangrijkste voorwaarden zodat een artikel geretourneerd kan worden, zijn:
- Er is een fout in de levering of verwerking door Fagron
- Het artikel voldoet niet aan de gestelde kwaliteitseisen
- Er is een regeling getroffen vanwege een te korte houdbaarheid
- Er is een regeling getroffen met betrekking tot de omvang van de order
Retourvoorwaarden
Het kan voorkomen dat Fagron een aanvraag wel in behandeling neemt, maar om duurzaamheidsoverwegingen het product niet retour neemt, behalve als:
Voor alle retouraanvragen geldt:
- De waarde van het artikel minder dan 50 euro bedraagt
- Het een koel- of vrieskastproduct is
- Het artikel beschadigd is
- Het volume minder is dan uw reguliere kwartaalbestelling
Voor alle retouraanvragen geldt:
- Vooraf akkoord nodig van Fagron
- Artikelen moeten binnen 4 dagen na ontvangst als retour worden aangemeld
- Artikelen worden conform instructies retour aangeboden, met een retourformulier ingesloten bij de zending met retourartikelen
- Artikelen mogen niet beschadigd zijn
- Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
- De zegel van de verpakking mag niet verbroken zijn
- Er mogen geen stickers of stickerresten op de verpakking zitten
Niet retourneerbaar
De volgende artikelen worden in principe niet retour genomen, tenzij er een regeling is getroffen die gerelateerd is aan de omvang van de order:
- Speciaal voor de klant bestelde artikelen
- Artikelen die in de koelkast of vriezer bewaard moeten worden
- Artikelen die vallen onder de Opiumwet
- Artikelen uit het Fagron Import- of DMB-assortiment
- Geregistreerde geneesmiddelen waarvan het FMD-nummer reeds is afgemeld
- Ad-hoc artikelen
- Artikelen die niet conform het retouraannameformulier worden teruggestuurd
Duurzame doelstellingen
Samen met u werken we graag aan een duurzamer retourbeleid om deze doelstellingen te realiseren;
- Het verminderen van de CO2-uitstoot
- Het verminderen van het aantal logistieke/transportmomenten
- Het reduceren van het gebruik van verpakkingsmaterialen
- Minder schade aan en spillage van artikelen als gevolg van niet correcte retourneren
- CO2 reductie
- Minder transport
- Minder verpakkingsmateriaal
- Minder afval